Messenger MAX: чат-бот для стоматологии — продаж и оплат

Бизнес-контекст для Стоматология

Для стоматологии типичны проблемы: сложная первичная консультация, пропуски визитов, дорогой лид. Если это не автоматизировать, команда теряет заявки и качество сервиса.

Мы проектируем бота как операционный инструмент: сценарии, роли, SLA и контроль ключевых метрик по каждому этапу.

• Цель проекта: рост оплаченных заказов прямо в мессенджере
• Ключевой KPI: конверсия в оплату и средний чек
• Точка контроля: качество первого контакта и скорость маршрутизации
• Механика роста: регулярные итерации на основе аналитики

Сценарий внедрения (5-10 рабочих дней)

Если нужен AI-блок или сложная BI-аналитика, срок увеличивается до 3-4 недель. Базовый функционал можно вывести в рынок быстро.

• День 1-2: интервью и фиксация требований
• День 2-4: проектирование веток диалога и триггеров
• День 4-7: разработка, подключение интеграций, тесты
• День 8-10: запуск, аналитика, корректировки

Архитектура диалога и маршрутизация

Для ниши «Стоматология» важно, чтобы пользователь быстро дошёл до целевого действия без лишних экранов и задержек.

Мы проектируем сценарий как последовательность коротких шагов с передачей данных в CRM и понятной эскалацией на менеджера.

• Бот помогает выбрать услугу, тариф или пакет
• Пользователь получает счёт или платёжную ссылку
• Статус оплаты автоматически проверяется через webhook
• После оплаты запускается сервисный сценарий или передача заказа

Интеграции для сценария продажи

В связке с Messenger MAX обычно используем следующий стек интеграций.

• МИС
• Bitrix24
• IP-телефония
• ЮKassa
• Робокасса

• Полный каталог интеграций
• Услуга по интеграциям

Админ-панель и самостоятельное управление ботом

Для коммерческих проектов почти всегда рекомендуем админку: это позволяет вашей команде быстро менять контент, офферы и базовые правила без ожидания разработчика.

• Редактирование текстов и кнопок
• Обновление акций, тарифов и каталогов
• Управление рассылками и сегментами
• Контроль ролей доступа сотрудников

• Услуга: админ-панель

Продвижение и рекламные связки в Telegram и VK

Если задача проекта связана с ростом обращений и продаж, добавляем рекламный контур: Telegram Ads и/или VK Реклама с переводом трафика в бота.

Дальше оптимизируем воронку по фактическим метрикам: CPL, конверсия в заявку, конверсия в оплату и качество лидов.

• Сегментация аудиторий и гипотезы креативов
• A/B-тесты офферов и первых шагов диалога
• Сквозная аналитика от клика до сделки

• Услуга: продвижение бота

Контент и UX-правила, которые повышают конверсию

Даже сильная техническая реализация не сработает без понятных формулировок, коротких шагов и логичной структуры диалога.

Перед запуском мы тестируем текстовые блоки на реальных сценариях и убираем шаги, которые мешают дойти до целевого действия.

• Структурированное сравнение тарифов
• Понятные условия оплаты и доставки результата
• Автоматические подсказки на этапе принятия решения

Экономика проекта

Базовый бот под ключ начинается от 35 000 ₽. Проекты с AI-консультантом, расширенной логикой и сложной аналитикой — от 150 000 ₽.

Рекомендуем считать окупаемость через прирост заявок, долю автоматических ответов и снижение времени работы менеджеров.

• Базовый запуск: от 35 000 ₽
• Срок MVP: 5-10 рабочих дней
• AI-решение: от 150 000 ₽
• Поддержка и развитие: по SLA

Риски внедрения и контроль качества

Чтобы проект не потерял эффективность после релиза, заранее закладываем контрольные метрики, отчётность и регламент поддержки.

• Брошенный платёж: добавляем серию мягких напоминаний
• Ошибки статусов оплаты: сверяем webhook и ручной отчёт в первые недели
• Непрозрачная логика возвратов: фиксируем правила до запуска

Что подготовить до старта

• Краткое описание услуги или продукта
• Текущий путь клиента: реклама -> заявка -> продажа
• Доступы к CRM/аналитике (если есть)
• Назначение ответственных внутри команды

• Услуга: чат-бот в Messenger MAX
• Материалы по нише: Стоматология
• Цены и форматы работ
• Обсудить проект

План развития после запуска (30/60/90 дней)

Такой подход позволяет не заморозить проект после релиза, а превратить бота в системный канал продаж и поддержки.

• Первые 30 дней: анализ диалогов, доработка слабых шагов, фиксация базовых KPI
• 60 дней: подключение дополнительных сегментов и автоматизаций
• 90 дней: масштабирование сценариев, A/B-тесты и расширение источников трафика

Частые вопросы